Nieuwe dienst ‘Onderzoekende dialoog’: Samen in gesprek over waardevolle oplossingen
Veel mensen en organisaties zijn op zoek naar hoe het anders kan in de zorg en samenleving. Hoe het beter kan voor cliënten, naasten, professionals, organisaties en buurtbewoners. Op basis van succesvolle ervaringen in de beweging Radicale vernieuwing, biedt LOC Waardevolle zorg (ondersteuner van de beweging) nu een nieuwe dienst aan. Met de Onderzoekende dialoog gaan álle betrokkenen bij de zorg met elkaar in gesprek om tot waardevolle oplossingen en inzichten voor een actueel vraagstuk of thema te komen. Ook organisaties die niet deelnemen aan de Radicale vernieuwingsbeweging kunnen van de nieuwe dienst gebruik maken.
Een Onderzoekende dialoog duurt zo’n drie uur en wordt begeleid door trainers van LOC. Elkaar écht horen en samen naar mogelijkheden kijken staan voorop. Vragen of thema’s die centraal kunnen staan bij een Onderzoekende dialoog kunnen bijvoorbeeld zijn: ‘Hoe komen we tot een nieuw en gelijkwaardig samenspel van zeggenschap in onze organisatie?’ Of: ‘Hoe kunnen we nieuwe manieren van leren en verantwoorden vormgeven?’ Het instrument is gebaseerd op de bewezen effectieve methode liberating structures.
Meer zeggenschap
Iedereen die een belangrijk aandeel heeft in het vraagstuk dat onderzocht wordt, doet mee. Denk daarbij aan cliënten, naasten, zorgmedewerkers, behandelaars, beleidsmedewerkers, leidinggevenden, bestuurders, buurtbewoners, toezichthouders en financiers. Door met elkaar in gesprek te gaan, ontstaat bewustwording over ieders rol in de samenwerking en hoe mensen die rol ervaren. Daarnaast stimuleert zo’n dialoog het gevoel van betrokkenheid, wat nodig is om tot (radicale) vernieuwing te komen. De nieuwe vormen van betrokkenheid en acties leiden weer tot meer zeggenschap van mensen.
Andere blik
De Onderzoekende dialoog kent verschillende rondes. In een ‘binnenring’ gaan de mensen die direct betrokken zijn in een veilige open sfeer met elkaar in gesprek en op onderzoek uit. In de ‘buitenring’ nemen ‘kritische vrienden’ plaats. Dat zijn mensen die vanuit een andere blik de binnenring helpen tot nieuwe inzichten en oplossingen te komen.
Onderzoekende dialoog vond oorsprong bij Radicale vernieuwing
Binnen de, door LOC ondersteunde, beweging Radicale vernieuwing hebben we inmiddels bij verschillende deelnemende zorgorganisaties in het land Onderzoekende dialogen gehouden in het kader van ‘Nieuwe manieren van leren en verantwoorden’. De hamvraag daarbij was: ‘Hoe kun je de kwaliteit van zorg zodanig verantwoorden dat het weer waardevol is voor mensen die zorg ontvangen?’ (Dus geen afvinklijstjes.) Vragen die verkend werden, gingen bijvoorbeeld over ‘Hoe draagt de huidige manier van werken bij aan het leren, aan daar open over zijn en dus aan onze verantwoording?’ Of ‘Hoe kunnen we vorm geven aan leren en rekenschap geven, op een manier die bij ons past?’ De inbreng van veel verschillende deelnemers aan de dialoog leidde tot waardevolle inzichten; deelnemers waren onder andere: cliëntenraadsleden, zorgmedewerkers, teamleiders, medewerkers van staf- en andere betrokken teams en afdelingen, bestuur en raad van toezicht, maar ook het Zorginstituut, de inspectie, brancheorganisaties en zorgkantoren. Radicale vernieuwer LEVANTOgroep (ggz, Zuid-Limburg) zet de Onderzoekende dialoog nu ook op andere thema’s in. Ook organisaties buiten Radicale vernieuwing kunnen gebruiken maken van deze nieuwe LOC dienst.
Enthousiaste reacties
Deelnemers aan de door LOC begeleide Onderzoekende dialogen in het kader van ‘Leren en nieuwe manieren van verantwoorden’ binnen de beweging Radicale vernieuwing zijn enthousiast:
“Wat een mooie vorm, we gaan vaker (dit soort) ontmoetingen organiseren.” (Initiatiefnemer Onderzoekende dialoog ‘Leren en nieuwe manieren van verantwoorden’)
“De vragen die deze dialoog opwierp rond het thema zijn relevant, en ik had ze vooraf niet zo kunnen formuleren.” (Deelnemer)
“In de dialoog werd duidelijk dat de afstand tussen ons centraal bureau en de rest groter is dan verwacht. Je zag in het gesprek gebeuren waar we in de praktijk ook tegenaan lopen. En nu konden we daar samen naar kijken.” (Deelnemer)
“Ik voelde me heel vrij in het gesprek. Je bent niet zo bezig met de buitenring, je kan je eigen verhaal doen en je hebt de tijd om na te denken. Dat is fijn.” (Kwaliteitsmedewerker)
“Dit is een prettige vorm om samen te onderzoeken wat er al is en wat nog nodig is. Ik neem er zelf ook meteen wat van mee: een vraag die ik kreeg uit de buitenring zette me aan het denken over hoe ik de andere verpleegkundig specialisten mee kan nemen in de audit.” (Verpleegkundig specialist)
Geïnteresseerd?
- Een oriënterend gesprek over de mogelijkheden van een Onderzoekende dialoog is kosteloos. Neem vrijblijvend contact op via vraagbaak@loc.nl of bel 030 – 284 3200.
- LOC verzorgt voorbereiding en begeleiding (voorbereiding doen we samen).
- Reguliere prijs Onderzoekende dialoog: € 3.000,-
Korting voor cliëntenraden die lid zijn van LOC en organisaties die deelnemen aan de beweging Radicale vernieuwing: zij betalen € 2.700, –
Extra korting als de organisatie deelneemt aan Radicale vernieuwing én de cliëntenraad lid is van LOC. - Aanvullend kan LOC eventuele communicatie achteraf verzorgen. Als hulp bij het verder brengen van de uitkomsten van de dialoog.
- Lees hier meer over de Onderzoekende dialoog binnen de vernieuwingsbeweging.
Verschil met ‘Kampvuurgesprekken’
In vergelijking met de Kampvuurgesprekken die LOC faciliteert, is de Onderzoekende dialoog meer gericht op de samenwerking bij een bepaald onderwerp of vraag, en minder gefocust op de drijfveren van mensen. Ook is deze werkvorm anders. Zo wordt reflectie onder meer gericht gestimuleerd door op gezette momenten ook mensen van buiten de directe kring van actieve betrokkenen (cq. de eigen organisatie) te bevragen over het vraagstuk/onderwerp.
